Kundenservice-Richtlinie

Bei GrafikHaus steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen, freundlichen und transparenten Service vor, während und nach Ihrem Einkauf zu bieten.

Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar:

E-Mail: kontakt@grafikhaus.de

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Unterstützung bei Bestellungen

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu:

Bestellungen und Bestellstatus
Versand und Lieferung
Rücksendungen und Widerruf
Erstattungen
Produkten und deren Verfügbarkeit
Allgemeinen Fragen zu unserem Shop

Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Mangels oder der Beschädigung bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Rückmeldungen

Wir freuen uns über Ihr Feedback. Ihre Anregungen helfen uns dabei, unseren Service und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Freundlicher Umgang

Wir legen Wert auf einen respektvollen und sachlichen Umgang miteinander. Beleidigende, diskriminierende oder missbräuchliche Kommunikation gegenüber unseren Mitarbeitenden kann dazu führen, dass die Bearbeitung ausschließlich schriftlich erfolgt oder im Einzelfall abgelehnt wird, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Kundenservice-Richtlinie bei Bedarf anzupassen, um gesetzliche oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Kundenservice-Richtlinie oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

GrafikHaus