Streitbeilegung

Wir sind stets bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kundinnen und Kunden fair, transparent und schnell zu lösen.

Kontakt bei Beschwerden

Sollten Sie mit einer Bestellung oder unserem Service nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und uns bemühen, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

E-Mail: kontakt@grafikhaus.de

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter folgender Adresse erreichen können:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Hinweis: Die OS-Plattform der Europäischen Kommission wurde eingestellt und ist seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr verfügbar.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Anwendbares Recht

Für alle Verträge zwischen GrafikHaus und seinen Kundinnen und Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.